Photo pour Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de renouvellement de passeport m’a été refusée au guichet au prétexte que je portais un col roulé sur la photo d’identité que j’ai présenté. Ni vos sites ni les textes de lois qui y sont mentionnés ne parlent d’une telle restriction, Il serait bon que les recommandations données sur votre site à l’inscription en ligne soit précis et/ou que vous agents soient alignés avec.

Denis le 11/02/2024 à 76000 Rouen

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée suite au rejet de vos photos pour votre demande de passeport.

Sachez que c'est à la mairie qu'incombe la tâche de saisir les dossiers. Après validation par la préfecture, les documents sont ensuite produits par l'ANTS.

En cas de besoin pour vos prochaines démarches, vous trouverez toutes les caractéristiques à respecter pour une photographie d'identité via le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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