Chloé K 10/02/2024 Paris (75)

Ressenti positif

Signalement d’un produit non livré

J’ai essayé de recevoir le produit que j’ai commandé le 15 novembre l’année dernière. L’entreprise concernée a reconnu que le colis est rentré chez eux suite à l’accident de livraison mais ne répond jamais sur une nouvelle livraison ou le remboursement. J’ai déposé le signalement le 18 janvier. Grâce à l’intervention de la DGCCRF, l’entreprise concernée a très vite réagit pour m’envoyer le produit non livré.
La réaction de la DGCCRF était vraiment rapide et ultra-efficace. Je remercie beaucoup la DGCCRF de tous les efforts déployés.

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Chloé K,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant votre problème de remboursement pour un colis non reçu.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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