Très satisfait

Bonjour je souhaite remonter les points très positifs que j' ai rencontrés :
- La prise de rendez-vous très rapide demandée le dimanche et pris pour le jeudi suivant.
- la proactivité de l'agent qui m'a réinscrit sur les listes électorales (mon inscription avait expiré).
- l'efficacité de l'agent d'accueil qui a géré avec beaucoup de diplomatie et de fermeté un visiteur vindicatif et peu poli. Cette personne a géré également un exercice d'alarme pour les employés et les visiteurs avec le sourire dans le même laps de 5 minutes. Il mérite des louanges pour son travail de très bonne qualité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Mute,

Nous sommes ravis de recevoir votre retour concernant les services que vous avez récemment utilisés. Il est encourageant d'apprendre que la prise de rendez-vous a été rapide et efficace, et que l'agent a fait preuve de proactivité en vous réinscrivant sur les listes électorales consulaires. Votre reconnaissance de la gestion exemplaire de l'agent d'accueil face à un visiteur difficile et pendant un exercice d'alarme est très appréciée.

Sachez que vos commentaires positifs seront transmis aux équipes concernées. Votre retour est précieux et participe à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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