Service et écoute comme il se doit

Ressenti de l'usager : Positif

Rendez-vous accepté malgré une demi-heure d'avance. À la base pour un renouvellement de passeport mais j’ai également demandé de faire une carte d’identité sur place et ce n’était pas un problème, bien au contraire.

Frenchy le 10/02/2024 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Frenchy,

Nous sommes ravis de lire que votre passage pour un renouvellement de passeport a pu permettre aussi la demande d’une carte d'identité et le tout en avance par rapport à l'heure de rendez-vous. Il est important pour nous de savoir que nos usagers vivent une expérience favorable lorsque cela est possible. Votre retour permet de continuer à adapter nos services dans le but d’optimiser leur qualité et leur accessibilité.

Nous espérons que votre interaction avec notre service restera un exemple de l'accueil et de l'efficacité que nous souhaitons offrir à chacun.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

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