Impossible de valider une cession de véhicule sur ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Après de multiples appels et des attentes interminables, un agent ANTS m'informe que ma date de naissance "n'est pas cohérente" avec mon dossier. Dirigé vers une autre "manipulation" dans laquelle il m'est demandé une copie de ma Carte d'Identité, donc acte...le système me précise que le service prendra 3 semaines pour vérifier et valider (espérons) ces informations. Quelques jours après, vérification sur le site, pour connaitre le délai de fabrication de la carte grise dans mon département: réponse 54 jours. Nouvel appel à l'ANTS où un agent me précise que pour obtenir cette nouvelle carte grise, j'aurais 75 jours d'attente dans mon département.
Quand on sait qu'une carte grise barrée est valable pendant 1 mois pour pouvoir circuler. Mon véhicule est vendu et mon acheteur est dans l'illégalité la plus complète. Qui plus est, le véhicule change de département...Combien de temps faudra-t-il pour avoir une carte grise en bonne et due forme ?
Il était un temps où la CG partait à la préfecture le matin et le soir même la nouvelle CG était livrée en main propre....mais ça c'était avant ....

skyjudge le 10/02/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour skyjudge,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de cession de véhicule.

En fonction de la complexité du dossier et du nombre des demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution. En conséquence, notre service n'a pas le pouvoir de décision concernant le délai ni l'issue d'un dossier.

Si votre compte ANTS correspond exactement aux informations indiquées sur votre carte grise, la démarche sera entièrement automatisée.

Cependant, en cas de blocage comme l’erreur sur votre date de naissance, il existe une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/, rubrique "Autres démarches en ligne", catégorie « Faire une autre demande » et sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure : je vends ou je donne mon véhicule ».

Pour votre information, cette démarche est accessible uniquement en se connectant par France Connect.

Ainsi, vous pourrez transmettre votre demande au service instructeur et fournir la copie de la déclaration de cession.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer.

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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