Annulation prime après 2 ans

Ressenti de l'usager : Négatif

Travaux de juin 2022 avec prime de l’Anah...
Aujourd’hui (février 2024), mail de l’Anah qui me dit que cette prime est supprimée car plusieurs relances pour visite de Veritas que j’aurais refusées.
Je n’ai jamais eu de relances et encore moins refusé une visite .. l’entreprise qui m’a fait les travaux ne m’a jamais informée d’un problème et ils ont tout géré ..
Que se passe-t-il dans vos services à l’Anah ?
Je reste à votre disposition si vous voulez me joindre, et surtout l’explication ce qu’il se passe pour recevoir un mail comme ça.
Pour information je n’ai pas touché de prime de chez vous et c’est l’entreprise qui a avancé justement la prime qu’on m’avait octroyée.
Mettre en difficulté une entreprise, est-ce vraiment raisonnable pour refuser de payer un droit que j’avais en 2022 et je n’ai jamais été informée d’une quelconque difficulté sur ce dossier?