CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ceci est mon 2ème témoignage puisque le 1er est resté sans réponse et non publié du Service Public.
Mon fils, séparé et en garde alternée pour ses 2 filles de 4 et 3 ans, vit un combat sans égal avec la CAF depuis Juin 2021.
Suite à sa séparation, un dossier a été déclenché afin de bénéficier des aides APL et Prime d'Activité.
Après multiples démarches, la CAF lui octroie des aides fin août.
Il y a eu droit pendant 2 mois et début novembre retour à la case départ ... de nouveau mails, courriers etc..restés sans réponse ...aucune explication ... impossible d'obtenir un RDV... Que faire ? Epuisement.

Mamiena le 28/01/2022

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de SEINE-ET-MARNE

Bonjour Mamiena,Je suis désolée que votre expérience avec la Caf de Seine-et-Marne ne vous ait pas apporté une totale satisfaction suite à l'absence de réponse à votre premier témoignage. Soyez assurée que les personnels de la Caf s'efforcent en toutes circonstances d'apporter un service de qualité à nos allocataires, et votre témoignage va nous permettre de nous améliorer en ce sens.Au regard de votre message, je vous invite à consulter la rubrique "Contacter ma caf" sur le site caf.fr en cliquant sur le lien suivant : https://www.caf.fr/allocataires/caf-de-seine-et-marne/contacter-ma-caf . Vous y trouverez notamment toutes les informations concernant les horaires à privilégier pour nous contacter par téléphone ainsi que les modalités pour prendre rendez-vous avec un conseiller.Espérant que ces informations vous seront utiles,

Cordialement,
Nathalie
Date de la 1ère réponse 28/01/2022

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