Délai beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de prime rénov en 2020, il fallait que je refasse une redemande car ma première demande n'était pas acceptée, le recours a été accepté, et de 2021 mon dossier vient seulement de passer pour règlement, il est en contrôle depuis plus d'un mois et j'attends toujours la prime rénov de 10000 €.

Décibels le 08/02/2024 - Jura

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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