Service recouvrement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de recevoir un rejet de remise de dette le 08/02/24 m'informant de payer avant le 10/02/24 sous peine de procéder au recouvrement forcé. J'ai appelé le service recouvrement de la CAF afin d'en savoir plus, j'ai eu au téléphone une personne fort désagréable qui m'indiquait que la seule solution était de payer ou de saisir le tribunal administratif, toutefois cette procédure ne bloquerait pas la procédure de recouvrement donc il valait mieux mettre en place l'échéancier. Je lui demande alors comment saisir le tribunal, si elle connait la procédure, elle m'indique un site et je lui en demande plus. J'ai été en relation avec une opératrice qui ne souhaitait pas du tout m'accompagner dans mes démarches et me l'a clairement fait comprendre : "Par contre, je ne peux pas rester avec vous une heure au téléphone, il y a d'autres personnes qui appellent, ça fait déjà 11 minutes !". Je tiens à préciser que le service ferme à 16h et elle m'a fait cette remarque à 15h58...