ARIPA une honte

Ressenti de l'usager : Négatif

ARIPA injoignable (plus de 30 appels) sans jamais avoir quelqu’un au téléphone. 3 e-mails à la CAF sans retour depuis fin décembre. Je n’ai pas perçu la pension alimentaire du mois de décembre et cela ne choque pas l’ARIPA qui n’agit pas.
A cause de ce système, un huissier ne peut même pas prendre la main pour procéder au recouvrement.
Service inutile : retards de pension et non-paiement, injoignable et pas d’adresse e-mail si ce n’est la CAF qui ne traite pas non plus.
Une honte!

Ajc le 15/02/2024 - Oise

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Réponse du service Caf de l'OISE

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant les difficultés rencontrées avec l'ARIPA et l'absence de réponses de la part de la CAF. Nous comprenons votre situation relative à la pension alimentaire non perçue. C’est un sujet sensible et nous sommes attentifs à l'importance que cela représente pour vous. Sachez que l'amélioration continue de nos services est une priorité et que votre retour contribue à cela. Pour ce qui est du recouvrement par un huissier, les procédures actuelles sont en place dans le cadre des réglementations en vigueur. Nous sommes engagés dans un processus visant à améliorer la réactivité et l'efficacité de nos services afin de mieux répondre aux besoins des usagers.

Cordialement,
Quentin, pour Caf de l'OISE
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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