Tout est plus complexe depuis la mise en place de l'ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon ex -femme, revenant sur ses engagements en médiation pénale, a demandé (et surprise, obtenu) une augmentation de sa "rémunération". L'ARIPA a été placée en intermédiaire. Je reçois régulièrement de leur part des relances agressives pour impayé ... alors que je paye rubis sur l'ongle à la date fixée. Ils sont difficilement joignables par téléphone et les délais par courrier sont encore pires.
Récemment, mon compte indique je ne n'ai payé qu'une infime partie de la pension alors que pourtant j'ai fait le virement habituel.
Je me retrouve donc avec bien plus de stress et de complexité qu'avant, d'autant plus qu'au moment de cesser la pension ou si mon enfant souhaite venir vivre chez moi, je devrai repasser en procès.
L'ARIPA complique tout pour les pères qui payaient déjà rubis sur l'ongle leur pension.

Père plumé le 15/02/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant la gestion de vos paiements par l'ARIPA. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés et nous souhaitons vous accompagner dans la clarification de votre situation. Il est important pour nous de garantir la justesse des procédures et la sérénité des usagers.

Nous savons que des enjeux comme ceux que vous évoquez peuvent générer des inquiétudes. Dans ce cadre, il semble pertinent de vérifier les informations de compte et les opérations enregistrées pour s'assurer de leur exactitude. Bien que nous ne puissions intervenir directement, la considération de votre retour est essentielle dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous vous encourageons à maintenir une trace écrite précise des transactions effectuées, cela peut contribuer à faciliter votre dialogue avec l'ARIPA. Soyez assuré que votre situation est prise au sérieux dans le cadre de notre engagement à améliorer le service rendu.

Nous sommes à l'écoute pour intégrer les retours des usagers dans le processus continu d'amélioration de nos services publics. Restant attentifs, nous prenons en compte chaque expérience pour guider nos actions futures.

Bien à vous.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 19/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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