Premier contact toujours difficile

Ressenti de l'usager : Neutre

Le premier contact avec les gens de la sécurité est toujours difficile et délicat…toujours des incompréhensions inutiles, nous comprenons qu’ils font leur travail mais il y a toujours un brin d’excès de zèle…quand nous venons au consulat, c’est par nécessité absolue et se faire questionner à l’arrivée comme si on venait monter des tentes dans le jardin et y poser nos valises reste toujours déconcertant. Je pense qu’il y a lieu de mieux former les agents de sécurité, il semble y avoir une confusion quant à savoir si on se rend au consulat français en tant que Français ou dans leurs résidences personnelles. Il y a moyen de poser des questions élémentaires et essentielles tout en restant courtois, c’est la seule chose que je reproche aux services du consulat, sinon tout le reste, prise en charge une fois à l’intérieur et célérité des services est impeccable, rien à y redire.