Inscription sur la liste d'attente...

Ressenti de l'usager : Neutre

Il n'y avait pas de rendez-vous en ligne lors de ma première visite. Je me suis alors inscrit sur la liste d'attente afin d'être informé sur la disponibilité de nouveaux crénaux... Tout d'abord, l'éloge : J'ai reçu très rapidement un choix de nouveaux horaires et dates.
Mais après avoir choisi et reçu confirmation, j'ai continué à recevoir un mail de RVConsulat avec Disponibilité de rendez-vous. Puis un autre, puis un autre... Je ne voulais pas me désinscrire, j'avais "peur" d'annuler mon rendez-vous déjà pris... J'ai osé me désinscrire après le 11ème mail... Avec succès et sans conséquence sur mon rendez-vous déjà pris...
Il serait certainement très simple de programmer une désinscription automatique lors de la prise de rendez-vous... ou préciser sur le mail, que la désinscription n'aura pas d'influence sur le RV déjà donné...
En ce moment le message est le suivant: "Vous souhaitez vous désinscrire et supprimer vos données ?"
c'est le "supprimer vos données" qui est irritant...
Le message "Souhaitez vous vous désincrire de la liste d'attente ?" suffirait amplement.
merci...

Disponibilite de RV le 10/02/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour,

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu bénéficier rapidement d’un choix de nouveaux horaires pour votre rendez-vous. Nous sommes également attentifs à votre retour concernant les notifications répétées.

Nous travaillons constamment pour rendre plus claires et plus simples les démarches administratives, et votre expérience apporte une contribution essentielle à cet effort. Nous vous remercions pour votre précieux retour et nous allons examiner la possibilité de mettre en place une désinscription automatique ou une communication plus explicite qui écartera toute inquiétude quant à la nature des données supprimées lors d’une désinscription.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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