Comment est-ce possible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous conseille de faire l'expérience de la prise de rendez-vous en ligne vous-même, si une personne âgée doit passer par là elle n’y arrivera jamais. En réponse immédiate au mail de notification, la prise de rendez-vous est impossible car personne ne procède ainsi, on est obligé de se connecter et d’actualiser pour qu’un rendez-vous apparaisse pour le réserver instantanément. J’ai répété cette action 50-60 fois en 3 jours, c’est seulement la chance qui a permis la prise de rendez-vous, votre système ne fonctionne pas, après échange avec l’accueil tout le monde a exactement le même retour et le communique à l’ambassade, mais personne ne prend le temps d’arranger le problème. Vous ne proposez pas assez de créneaux et vous désavantagez les personnes fragiles, le responsable de ce système doit soit se remettre en question, soit être remplacé.