Problème avec nouveau chauffage

Ressenti de l'usager : Positif

Voici les faits : j’ai fait installer des radiateurs à inertie dans ma maison en septembre 2023 pour avoir un meilleur confort de chauffage et surtout baisser ma facture d'électricité de presque 40% comme me l’avait vendu le commercial. J'avais toujours un problème avec un thermostat et je n’avais pas le confort de chaleur et surtout pas la baisse de ma consommation qui était prévue. Après plusieurs appels auprès de la société pour parler de ce dysfonctionnement (un radiateur ne fonctionnait pas correctement, il n’arrivait jamais à atteindre la température demandée et il se coupait parce qu’il chauffait trop etc...). Un technicien est passé pour voir et m’a proposé de mettre un radiateur avec +plus de watts et de le déplacer... Ensuite les jours passent et toujours aucune nouvelle de personne, ma consommation d’électricité augmentait au lieu de baisser. Mes radiateurs surconsommaient et personne ne revenait vers moi, jusqu'à que je me renseigne auprès de Signal Conso qui a fait bouger les choses en 2 semaines ! Merci.

Yellow le 10/02/2024 - Haute-Savoie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service SignalConso

Bonjour,

Nous sommes heureux que votre saisine de SignalConso ait permis d'apporter une solution au problème que vous avez rencontré concernant le dysfonctionnement d'installation de vos chauffages. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Les retours utilisateurs nous permettent d'améliorer encore notre plateforme dans une démarche d'amélioration constante du service proposé.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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