Aucune communication possible avec le Consulat et lenteur administrative

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu recours aux services du Consulat de France à Rio de Janeiro pour le renouvelement de mon passeport et celui de ma fille, tous les deux périmés depuis février 2021. Nous ne pouvions fixer de rendez-vous qu’à partir de juillet 2021. Nous avons dû attendre 2 mois avant d’avoir un rendez-vous pour déposer notre demande. Nos documents sont arrivés au Consulat il y a plus d'un mois mais nous ne pouvons pas les récupérer, car il faut attendre un RDV fixé par l'agent du Consulat pour pouvoir les récupérer (cela va faire bientôt 1 an que je suis sans passeport valide à l’étranger). Ils ne répondent jamais au téléphone, ni aux Courriels. En cas de doute, nous n’avons aucun moyen de les contacter, l’agent de la sécurité est notre seul recours. À 11h00, en pleine semaine, nous tombons sur une boite vocale nous informant que le Consulat est fermé pour motif de Covid, mais cela fait deux semaines qu’il n’y a plus eu aucune hospitalisation pour covid dans la ville de Rio.