Passport français pour ma fille (Londres)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille est née en août 2020 de père Français (moi-même) et de mère Anglo-hollandaise. Les passeports anglais et hollandais lui ont été fournis en moins de 6 mois, quant au passeport français nous attendons toujours.

Les démarches s’apparentent aux douze travaux d’Astérix:
- Lignes téléphoniques ouvertes uniquement le mercredi de 14h à 17h, à ce jour je n’ai réussi à contacter personne, le téléphone sonne, sans fin
- impossible de prendre un rdv
- contacts e-mails sporadiques, sans efforts, fournissant des liens menants à d’autres liens, sur un site internet kafkaïen ou les informations s’entremêlent dans une logique de poupées russes
- une procédure digne des années 80, aucune digitisation, formulaires papiers, pas d’application, une complexité de corrélée de la demande, sans apparente utilisation de technologie, tout est manuel, aucune automation ni self service
- un traitement de chaque dossier prenant 6 mois au minimum, pendant lequel aucune information n’est partagée