Problème compte partenaire

Ressenti de l'usager : Négatif

N'ayant pas de mot de passe pour me connecter pour la 1ère fois à mon compte partenaire, j'essaye avec mon identifiant et/ou mon numéro d'utilisateur mais cela ne fonctionne jamais lorsqu'il faut saisir le texte à écrire tel quel. J'ai essayé en écrivant tel quel (majuscule et minuscule), en essayant qu'en minuscules ou qu'en majuscules mais rien n'y fait! Que faire?

Christophe05 le 09/02/2024 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des HAUTES-ALPES

Bonjour Christophe05,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer notre qualité de services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'insatisfaction.

Si vous êtes partenaire "bailleur" vous pouvez mettre votre numéro identifiant et faire mot de passe oublié. Vous recevrez ainsi via votre boite mail un mot de passe provisoire.

Si toutefois cette action ne débloque pas votre compte, je vous invite à vous rapprocher de notre caisse afin de prendre contact avec un agent qui sera en mesure de vous aider dans la création de votre compte.

Cordialement
Virginie, pour Caf des HAUTES-ALPES
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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