ANTS service immatriculation

Ressenti de l'usager : Négatif

ANTS sans réponse et à cours de solution. Une situation particulière qui ne rentre pas dans les cases habituelles et il me semble impossible de parler à un conseiller ou a quelqu'un du service public, car les solutions proposées n'y figurent pas.
Comment faire ? le 3400 ne permet pas d'obtenir de l'information ni de pouvoir parler à quelqu'un de L'Ants.
Un formulaire en ligne pour nouvelle demande à l'Ants qui a été envoyé il y a 3 semaines via la messagerie interne, ensuite un deuxième il y a 2 semaines et encore cette semaine sans retour de réponse pour des questions sur deux différentes cartes grises dont je suis propriétaire. Il m'a été impossible de savoir si le message a été reçu et impossible de savoir comment avancer. Pourquoi n'y a-t-il plus possibilité d'obtenir de simples services ? Nous sommes pourtant dans un pays industrialisé. Désespéré... cet avis public n'est pas pour dénigrer mais plus pour que l'Ants réalise que tout le monde ne rentre pas parfaitement dans les cases sur le site et que parfois un service client de vive-voix est nécessaire.

Nature le 09/02/2024 à 74290 Talloires-Montmin

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nature,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés pour joindre nos services et obtenir des informations pour vos deux cartes grises. Nous comprenons votre situation et sommes désolés des désagréments occasionnés.

Sachez que le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 et mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous avez également la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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