Renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Positif

Prise de RV en ligne pour un renouvellement de ma carte d'identité au consulat de Munich.
Finalement facile même si certaines questions peuvent être ambigues.
Arrivé au consulat, accueil très sympathique du vigil. Passage au détecteur à métaux de facon très respectueuse et courtoise.
La dame à l'accueil était aussi polie et m'a bien guidé.
Quant à la dame qui a traité mon dossier, elle est un exemple de gentillesse. Vraiment très agréable, toujours un petit mot sympa et prête à m'aider pour des questions administratives qui n'avaient pas de rapport direct avec ma carte d'identité.
Et en repartant, elle fait un petit compliment à mon fils.
Pour finir, les deux personnes citées ci-dessus ont gentiment dit au revoir.
Merci pour cet accueil qui se fait malheureusement rare dans nos sociétés!

Kris le 08/02/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour Kris,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience lors de la prise de rendez-vous et de votre visite au consulat de Munich pour le renouvellement de votre carte d'identité. Il est primordial de savoir que vos échanges avec notre personnel s'est déroulée dans la bienveillance et la courtoisie.

Votre témoignage nous est précieux et contribue à notre processus d'amélioration continue. Il est important pour nous que chaque usager reçoive une aide adéquate, et votre expérience positive vient souligner l'engagement de nos agents à cet égard.

Sachez que vos appréciations seront partagées avec les équipes concernées afin de valoriser leurs efforts et de maintenir cette qualité d'accueil. Nous restons dédiés à faciliter vos démarches et à rendre vos visites au Consulat aussi agréables que possible.

Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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