Damien 09/02/2024 Suisse

Ressenti négatif

Retrait de pièces d’identité

Malgré un personnel qui s’active, l’accueil, l’état des locaux, le matériel à disposition du personnel et des personnes reçues n’est pas au niveau d’un pays comme la France. Tout est vieux, artisanal, délabré ! Le personnel s’épuise en première ligne devant des ressortissants qui ne peuvent qu’être déçus de voir l’état de ce consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Damien,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'accueil et les conditions matérielles du consulat. Nous comprenons que la situation actuelle n'est pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que ces informations sont essentielles dans notre processus continu d'amélioration des services rendus.

Votre témoignage nous éclaire sur les points à privilégier. Bien que nous ne puissions pas vous fournir de solution immédiate, chaque commentaire est une opportunité pour mieux cerner les besoins des usagers et ajuster nos actions en conséquence.

Nous vous remercions pour le partage de vos observations.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/02/2024

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