Les opérateurs du 3422 non professionnels

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rencontre le même problème pour activer mon compte. J'ai appelé le 3422 et ils ne sont pas efficaces pour régler le problème. Il faut une attente d'une dizaine de minutes. On vous demande le numéro de la carte vitale, la date de naissance, le numéro de téléphone, l'adresse postale et l'adresse e-mail et ils t'envoient un code soit par e-mail soit par téléphone. On leur explique le problème et on vous demande d'effectuer la démarche d'activation et ils constatent le problème. Ils vous demandent d'attendre pour qu'ils se renseignent. Quelques minutes après, ils vous disent qu'ils vont vous passer quelqu'un d'autre. Avec la deuxième personne, vous répétez quasiment la même chose que vous avec dite au premier. Il refait la procédure de connexion et ils constatent le problème et ils vous disent d'attendre un peu pour voir. Et ils reviennent sans résoudre le problème. Ils vous disent qu'ils vont contacter le service technique. Quelques jours après, vous recevez un SMS vous indiquant que le problème est résolu et il faut faire le test d'activation. Vous essayez d'activer le compte et vous tombez sur le même problème. Et vous appelez le 3422 et là, vous allez répéter quasiment la même chose comme la première fois où vous avez signalé le problème. De la pure bureaucratie, il faut leur attribuer la légion d'honneur.
Je ne sais pas si je vais leur faire confiance pour la sécurité des informations de ma santé. Mais je pense que la question ne se pose plus avec ce genre de comportement. Où va l'argent du contribuable français ?