expérience déplorable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé en novembre 2023 sur l'ANTS une demande d'échange de permis de conduire belge suite à la perte (ou vol) de mon portefeuille contenant tous les papiers.
Je dispose de tous les documents nécéssaires (attestation belge que mon permis etait en cours de validite au moment de la perte), traduction assermentée (mon permis est en neerlandais) etc.
Cela fait maintenant 3 mois que j'ai déposé ma demande. J'ai telephoné 2 fois pour connaitre l'avancement du dossier etant donné que je suis sans permis de conduire. Lors du premier appel, la personne m'a affirme que l'attestation de dépot de demande d'échange me permet de rouler. Toutefois un mois plus tard (aujourd'hui) une 2ieme personne me repond de maniere extremement desagreable que ce n'est pas vrai, que cette attestation ne permet pas de rouler, que c'est indiqué dessus (ce qui n'est pas vrai) et qu'elle n'est pas responsable des betises de sa collegue. Non seulement elle m'insulte en me disant que je ne comprend rien a la procedure mais au passage elle insulte aussi sa collègue.
Je voudrais donc savoir si cette attestation de depot me permet effectivement de rouler ou non.
Dans le cas contraire, et sachant qu'on annonce 12 mois d'instruction de dossier, je vais faire remonter ce genre de situation au defenseur des droits et puis à l'union europeenne parce qu'il s'agit clairement d'une inegalite de droit au sein de l'union.