Nouveau passeport en 10 jours : chouette !

Ressenti de l'usager : Positif

Je viens de faire renouveler mon passeport au consulat de Zürich, et tout s'est très bien passé : il s'est passé une semaine et demie entre "flûte, mon passeport expire dans 3 mois" et "j'ai mon nouveau passeport en main". Le tout avec des agents très cordiaux et 0 attente au consulat.

Le site web pourrait faire avec des liens un peu plus explicites sur les pièces à fournir - l'information est présente mais il a fallu que je les chasse un peu.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le renouvellement de votre passeport au consulat de Zürich. Nous sommes ravis que l'ensemble du processus se soit déroulé de manière efficace et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes.

Nous prenons note de votre remarque sur l'accessibilité des informations relatives aux pièces à fournir sur le site internet du Consulat. Nous sommes constamment à l'œuvre pour clarifier et simplifier l'accès à l'information afin de faciliter les démarches des usagers.

Votre expérience et vos suggestions concourent directement à l'amélioration de nos services publics. Soyez assuré que votre retour est précieux dans notre processus d'amélioration.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 96 % et vérifiée par un agent.

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