Feedback sur le service consulaire à l'Ambassade de France en Arménie

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame/Monsieur,

Je souhaite partager avec vous l'expérience récente de ma mère en essayant de bénéficier des services consulaires de l'Ambassade de France en Arménie. Malheureusement, cette expérience a été loin d'être positive et je ressens le besoin de vous en informer.

Ma mère a rencontré d'énormes difficultés pour obtenir un rendez-vous, et une fois qu'elle a réussi à en fixer un, le service qu'elle a reçu était en deçà de nos attentes. La qualité du service était décevante, et elle a été confrontée à des obstacles inattendus tout au long du processus.
Le principal point d'inquiétude concerne le service au guichet, qui a été particulièrement décevant. Le personnel était peu coopératif, peu amical et semblait manquer de professionnalisme. Les difficultés rencontrées étaient évidentes, notamment en termes d'efficacité et de courtoisie.
Nous comprenons que la gestion des demandes consulaires peut être complexe, mais nous espérons que des mesures peuvent être prises pour améliorer le processus et offrir un service plus efficace et convivial aux demandeurs.

Nous sommes convaincus que votre engagement envers l'amélioration continue permettra de résoudre ces problèmes et de garantir une meilleure expérience pour tous les citoyens cherchant des services consulaires.

Nous vous prions d'accepter, Madame/Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Cordialement,