changement de situation

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai effectué un changement de situation durant plusieurs mois sur l'application de la caf, celle ci à mis plusieurs semaines voir mois avant de comprendre ma situation.
j'ai notifié etre demandeur d'emploi jamais cette situation n' a été prise en compte, je n'ai donc pas changé le montant de mon loyer, puis au final vous étudiez enfin mon dossier (entre temps j'ai retrouvé du travail ce que j'ai déclaré tout de suite, avant cette prise de poste j'étais en formation ce que j'ai signifié également) cela à générer de gros soucis auprès de mon bailleur, au bout d'un certain temps mon bailleur m'a envoyé une relance de "loyer impay" ce qui pour moi été inconcevable dans la mesure où mes loyers étaient prélevés chaque mois.
je suis encore au jour d'aujourd'hui a remboursé, je n'ai jamais été averti de la baisse de mon APL, j'ai tout fait pour m'en sortir, repris une formation, des stages et finalement heureusement mon dernier stage a été très bénéfique puisque je suis aujourd'hui salarié, je n'ai pas un salaire énorme et pourtant je n'arrive pas à m'en sortir avec cette dette, MERCI la caf pour votre réactivité.

je suis la mère le 09/02/2024 - Somme

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la SOMME

Bonjour Je suis la mère,
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
Je suis navré d'apprendre que vous avez le sentiment que la CAF n'a été aussi réactive qu'il vous semblait nécessaire mais parfois nous avons besoin de faire des vérification ou des recoupements avant de mettre à jour le dossier de nos allocataires.

Vous pouvez nous contacter au 3230 de 9h à 16h30 ou prendre un rendez-vous avec un gestionnaire conseil via votre espace personnel /Contacter ma Caf/Prendre un rendez-vous (physique ou téléphonique) afin de faire un point sur votre dossier.

Mes collègues seront à votre écoute pour apporter une réponse à vos interrogations.

Cordialement,
Pascal, pour Caf de la SOMME
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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