10 mois d'attente !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, plus de 10 mois malgré les efforts de 2 assistante sociale, j'ai fourni tous les documents et j'attends toujours l'Aah car on me demande encore des documents.

pierre le 19/02/2024 - Var

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage dont la prise en compte nous permet d’améliorer la qualité de nos services.

Vous nous avez fait part des difficultés que vous rencontrez dans la régularisation de votre dossier, dues a priori à un problème de pièces justificatives.
Nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.

Au regard des difficultés récurrentes que vous évoquez, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation. Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour trouver une solution.

Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 20/02/2024

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