Connexion au site des registre de copropriétés impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma demande de création de compte sur le site https://www.registre-coproprietes.gouv.fr/compte/connexion, j'ai bien reçu un courrier comportant un code d'activation du compte (deux fois, d'ailleurs, avec le même code), ainsi que des mails m'indiquant la procédure à suivre.
Mais lorsque j'essaye de me connecter à mon compte, pour l'activer, j'obtiens le message suivant : "Erreur de connexion. Une erreur est survenue lors de la connexion, veuillez vérifier vos identifiants."

J'ai bien vérifié mes identifiants, ai fait une demande de changement de mot de passe, rien n'y fait : j'ai toujours le même message d'erreur.

J'ai contacté par téléphone l'ANAH, qui m'a renvoyé vers l'ADIL de ma région, mais ces derniers ne peuvent rien faire et indiquent que le problème vient du site internet lui-même et qu'il faut contacter l'ANAH (qui me renvoie alors vers l'ADIL, qui ne fait que du conseil concernant la procédure d'enregistrement de la copropriété elle-même).

Je tourne en rond. Une idée ? Une solution ?

Aldarane le 09/02/2024 à 57000 Metz

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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