Rectorat de Poitiers

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaye de contacter le rectorat de Poitiers depuis 1 semaine pour récupérer un diplôme sauf qu'a chaque fois
on me dit que la personne qui gère ce service n'est pas disponible soit elle est parti en pause soit elle est parti en Week-end.
Je trouve qu'il est inadmissible de devoir ce battre pour devoir récupérer un diplôme .

elon le 23/11/2021 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir informés des difficultés que vous avez pu rencontrer pour joindre par téléphone le rectorat de l’académie de Poitiers.

Nous regrettons que votre appel n'ait pas abouti au-delà du standard. Nos services sont ouverts au public du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Si votre demande concerne l’attestation de diplôme et non le diplôme lui-même, nous souhaitons porter à votre connaissance qu’il est possible de la demander en ligne sur diplome.gouv.fr. Vous pouvez également consulter notre foire aux questions sur le site web académique ac-poitiers.fr, en cliquant sur Scolarité/Études puis Examens.

Nous sommes soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, et nous regrettons que votre démarche ait été retardée par cette difficulté ponctuelle. Sachez également que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre taux de décroché.

Cordialement,
Département modernisation, pour Secrétariat général des MENJS-MESRI
Date de la 1ère réponse 01/12/2021

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