L'ENFER IMMATRICULATION D'UN VEHICULE VENANT DE L'ETRANGER

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons acheté un véhicule début août venant de Norvège chez un concessionnaire à Colmar. Carte grise temporaire délivrée jusqu'au 29.11.2023. La 1ère démarche d'immatriculation a été annulée du fait que le service ANTS a réclamé des éléments pour un véhicule venant d'Europe, alors que celui-ci vient de Maastricht ?! Une 2e démarche a été créée le 05.10.2023 : on repart à zéro !! Je relance régulièrement ce service, toujours la même réponse « en cours d'analyse » et du fait que nous sommes à Paris, c'est très long et nouvelle relance. La carte grise définitive toujours pas délivrée et nous sommes le 07.02.2024, en sachant que notre véhicule est immobilisé depuis le 30.11.2023.

BIBI le 08/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BIBI¸

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité de votre dossier.

Nous vous invitons à nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant le numéro de votre demande et/ou le numéro de châssis du véhicule.

Votre demande sera transmise au service concerné afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes optimistes quant à une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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