RDV au consult de Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrite depuis plusieurs mois, septembre 2023 sur la plateforme pour recevoir un e-mail m'indiquant "De nouveaux rendez-vous sont disponibles pour : Consulat général de France à Genève - 1 - GENEVE - Dépôt d'une demande de passeport ET/OU carte nationale d'identité."
Quand on clique: c'est toujours la réponse "
Vous pouvez prendre rendez-vous en cliquant sur le lien suivant : "Aucun rendez-vous n’est disponible pour le moment mais des créneaux vont être mis en ligne dans les jours à venir. "
Cela donne vraiment l'impression de participer à une loterie. On ne sait pas si on va gagner ce précieux RDV.
Pourquoi ne pas revenir à l'ancien système en 2020 où on voyait tout le calendrier et on pouvait choisir parmi les places mises à disposition ? Cela permettait de programmer son RDV avec de l'avance pendant des vacances scolaires pour des papiers à renouveler pour les enfants ou les étudiants? Là impossible de savoir quand je vais pouvoir refaire les CI et passeports de mes enfants.
Puisqu'on n'a pas d'autres choix, je vais persévérer à ce nouveau concept "JOUER c'est GAGNER" sauf que j'ai l'impression d'être dans les perdants!

francaisdesuisse le 08/02/2024 à Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour francaisdesuisse,

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous au pour le dépôt d'une demande de passeport ou de carte nationale d'identité. Le sentiment d'incertitude lié à la disponibilité des créneaux est une préoccupation légitime. Nous sommes conscients des difficultés que cela peut représenter, en particulier pour l'organisation liée aux périodes de congés.

Votre retour est précieux, il contribue à l'amélioration continue des services proposés. Soyez assuré que l'administration s'efforce constamment d'optimiser les processus en tenant compte des retours des usagers pour faciliter l'accès et la planification des rendez-vous.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

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