Délai interminable passerelle A

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon expérience avec le site de l'ANTS a été extrêmement frustrante et décevante. Mon auto-école a effectué la demande le 16 novembre 2023, et je pensais que j'allais recevoir mon permis en quelques semaines. Mais voilà, un mois après, ils me sortent que je dois attendre deux mois. J'ai pris mon mal en patience, je me suis dit que ça pouvait arriver. Mais au bout de ces deux mois, On me dit que finalement, c'est trois mois qu'il faut attendre.

Le truc le plus fous, c'est que pendant tout ce temps, je ne peux même pas conduire ma moto, qui est en catégorie A. Et il n'y a même pas de permsi provisoire. Je trouve ça scandaleux d'attendre aussi longtemps pour recevoir un permis. Surtout que c'est une auto-école qui fait la demande, ça devrait être beaucoup rapide que ça.

nono le 08/02/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nono¸

Nous tenons à vous exprimer notre grande gratitude pour votre retour d'expérience, tout en reconnaissant les inconvénients que cela a pu engendrer.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution. L'instruction est réalisée par le service instructeur.

En raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps.

Sachez que les démarches réalisées par des prestataires ne sont pas traitées en priorité, elles subissent le même temps de traitement qu’un particulier.

Vous ne pouvez juste pas effectuer le suivi sur votre compte.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ICI.(objet : VoxUsagers) en fournissant votre numéro de demande.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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