Bonjour Mary203,
Nous prenons note de votre retour concernant l'expérience vécue avec le personnel de sécurité et nous regrettons sincèrement que cette interaction n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes par ailleurs ravis d'apprendre que les autres membres de l'équipe ont su se montrer charmants, accommodants et que votre rendez-vous s'est déroulé efficacement.
Votre ressenti est important pour nous et contribue à notre processus d'amélioration continue.
Soyez assuré que nous travaillons quotidiennement pour améliorer les services rendus et que chaque retour d'expérience est pris en compte.
Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 15/02/2024
