demande de retraite progressive

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé l'outil informatique pour me renseigner auprès de vos services (CARSAT) afin de préparer ma future retraite. Une question; cinq réponses différentes sans le choix de l'option. Des réponses standardisées avec des extraits de décrets (incompréhensibles pour moi) sans pouvoir y trouver ma réponse.
Différents appels téléphoniques ne m'ont pas éclairé sur le sujet.
Une perte de temps considérable pour "pianoter" et saisir la question en supposant que le site soit disponible. Donc, prise de rendez-vous en présentiel et prise d'heure sans solde auprès de mon employeur pour faire coïncider les heures d'ouverture proposées par le service de la CARSAT et mes heures de travail. Lors de ce rendez-vous, accueil déshumanisé, puis retard de l'agent donc attente. Bref entretien (le temps a manqué et course aux rendez-vous; l'agent semblé pressé) pour obtenir un semblant de réponse et des "pas possible" "je vais me renseigner" "je suis désolé" et une 6ème et éventuelle réponse quant aux démarches à effectuer pour obtenir et demander une retraite progressive dans les délais requis. Un temps considérable, un véritable métier en soi (et peut-être des trimestres supplémentaires à la clé) pour obtenir des renseignements cohérents. A décourager de nombreux futurs retraités avec cette absence totale d'accompagnement personnalisé. C'est bien de faire faire préalablement le travail administratif par les assurés (faut-il avoir l'outil informatique disponible) mais cela ne remplacera jamais l'amabilité d'une personne réellement et bien "formée" (à ce métier épuisant semblerait- il) et d'assurer un service de renseignements pour préparer au mieux le dossier d'une retraite.