Demande de renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
Je dois renouveler mon titre de séjour et dans ce contexte j’ai tenté de prendre un rendez-vous en ligne.
Il était indiqué sur le site ( dédié aux prises de rdv) que des créneaux allaient être disponibles à partir du 26 janvier à 8h. Ce jour-ci, je me suis connecté à l’heure indiquée pour y trouver un créneau. Il n’y en avait qu’un de disponible et quand je le sélectionnais, un message s’affichait me disant qu’il n’y avait plus de créneaux disponibles. Depuis, je me connecte sur le site, pour savoir quand les prochains créneaux seront mis en ligne. À chaque fois je trouve ce message :
«Aucun créneau disponible à partir de cette
date.
Veuillez réessayer ultérieurement.»
Merci d’avance.
Bonne journée.

Kobayachi le 08/02/2024 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées. 

Nous espérons que depuis vous avez pu obtenir un rendez-vous. Si cela n'était pas le cas, nous vous invitons à continuer à vous connecter de manière régulière sur notre site internet : www.seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez par ailleurs écrire au service compétent à l'adresse de messagerie suivante : sejourleraincy@seine-saint-denis.gouv.fr

Vous pouvez également déposer une réclamation sur le site internet de la préfecture https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Enquetes/Vos-remarques-et-suggestions

Votre contribution est précieuse et participe à l'amélioration continue des démarches administratives. N’hésitez pas à compléter cette enquête de satisfaction : https://sgmap.sphinxdeclic.com/d/s/knTSeSj0mF

Cordialement,
Référent départemental SP+
Date de la 1ère réponse 08/07/2025

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