Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour vous connecter sur notre site ANTS afin de déposer une demande de carte grise en ligne.
En effet, suite à la récente mise en service de notre nouveau portail, nous rencontrons des perturbations sur certaines démarches. Cela pouvant conduire jusqu’à l’impossibilité de déposer une demande.
Sachez que nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour vous que les incidents rencontrés soient résolus et qu’une solution puisse vous êtes apportée le plus rapidement possible.
Dans l’attente d’une résolution, les usagers sont invités soit à utiliser un compte FranceConnect d’une personne de son entourage soit à passer par un professionnel habilité afin de pouvoir réaliser l’enregistrement d’une demande en ligne.
De plus, nous vous précisons que des démarches sont mises en œuvre chaque jour afin d’améliorer la qualité de notre service client.
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.
Nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.
Cordialement,
Cécile, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 23/11/2021
