Sabou 17/01/2022 Algérie

Ressenti négatif

Renouvellement de passeport

Suite à une démarche de renouvellement de passeport, j'ai dû patienter un mois et demi avant de pouvoir le récupérer. Je me suis présenté à mon consulat pour signaler que je n'avais reçu aucun message m'indiquant le délai d'attente alors que celui ci était prêt depuis plus d'un mois déjà.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 17/01/2022

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