Réclamation concernant le rendez-vous pour le visa TLS à Casablanca
Ressenti de l'usager : Négatif
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour exprimer mon mécontentement concernant le processus de prise de rendez-vous pour l'obtention d'un visa à votre centre TLS de Casablanca.
ça fait 3 mois que j'ai tenté à plusieurs reprises de prendre un rendez-vous en ligne conformément aux instructions fournies sur votre site web. Malheureusement, malgré mes efforts soutenus, le système de réservation en ligne semblait être extrêmement inefficace et instable. À chaque tentative, j'ai rencontré des problèmes techniques, des messages d'erreur, ou une impossibilité de finaliser ma demande de rendez-vous.
Cette expérience a été extrêmement frustrante et stressante, d'autant plus que l'obtention de ce visa revêt une importance capitale pour moi, dans le cadre de médicale. Malgré mes multiples tentatives, je n'ai pas été en mesure d'obtenir un rendez-vous satisfaisant.
Je suis conscient que la gestion des rendez-vous dans le contexte actuel peut être complexe, mais je m'attendais à un niveau de service plus fiable et efficace de la part d'une institution aussi réputée que la vôtre. En tant que client potentiel, je me sens désormais désavantagé par ce système de réservation déficient.
Par conséquent, je vous prie de bien vouloir examiner cette situation avec la plus grande attention et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre processus de réservation en ligne.
Yassine