Titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait la demande de renouvellement auprès de la préfecture du Nord depuis juillet 2023 (sachant que mon titre a expiré début novembre 2023) à cause de la délivrance tardive du certificat de scolarité de l'université, ma demande a été dissolu suite à quoi j'ai refaire une autre demande le 29/09/2023 et ce n'est que le 15/12/2023 que j'ai reçu une demande de complément de mon justificatif de domicile que j'avais déjà associé. Durant le même jour, j'ai pu obtenir et envoyer un nouveau justificatif de la part du Crous et jusqu'à ce jour, je n'ai pas eu de retour et mon dernier récépissé ne me permet pas de signer mon contrat de stage, ni de signer un contrat de location pour la ville où se déroulera mon stage.

J'ai essayé de les joindre par mail via d'autres adresses mais en vain alors que là c'est plus de 8 mois que j'attends mon titre de séjour et que je suis bloqué pour plusieurs démarches administratives (Logement, contrat de mon stage fin d'étude)

Merci de votre retour.

Djuff le 08/02/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 22/02/2024

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