Problème de CMG la Caf et Pajemploi se renvoient la balle

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils était chez une assistante maternelle pendant 1 mois et demi, la relation avec l'assistante maternelle s'est très mal passée, l'assistante maternelle a décidé de rompre le contrat et d'arrêter.
Nous avions alors eu recours au service de Pajemploi étant employeur.
Ma compagne s'est mise au chômage durant un moment, le temps de trouver une solution, nous l'avons finalement trouvée avec une micro-crèche (structure privée), jusque-là OK....

Seulement voilà, nous ne touchons plus la CMG ... 900 euros à sortir tous les mois, je ne sais pas qui peut le faire en plus d'un loyer, des factures et des courses, quand mes dépenses actuelles pour toutes ces charges sont de 1600 euros sans compter le paiement de la micro-crèche, je vous laisse faire le calcul.
J'appelle donc la Caf pour essayer de comprendre le problème, ils me répondent (après 2h de tentatives pour les avoir au téléphone) que le problème vient de Pajemploi, que pour eux je suis toujours un employeur alors que j'ai tout rempli sur le site de la Pajemploi pour clôturer le contrat de mon assistante maternelle.
j'appelle Pajemploi pour savoir si j'ai tout bien fait sur leur site et si il peuvent m'aider, la dame n'est pas très avenante et me renvoie vers la Caf,
pour elle tout a été fait de mon côté et c'est à la Caf de prendre les choses en compte.
La magie du système français.
J'ai comme l'impression d'être une balle de ping-pong ...je ne peux rien faire pour faire avancer la démarche de CMG structure auprès de la Caf
mon conseiller me dit qu'il a mis "une note" sur mon dossier.
Une note ? aucun délai pour savoir dans combien de temps nous allons toucher la CMG. Comment rester calmes ? nous nous noyons, nous crions à l'aide et les gens nous regardent nous noyer.
Honteux ....

Renaud le 14/02/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

33 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée concernant le blocage de votre dossier CMG.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel, nous pourrons ainsi répondre à vos demandes dans un court délai et de manière personnalisée.

Nous vous informons également de la disponibilité de rendez-vous sur notre site, vous pouvez ainsi effectuer une prise de rendez-vous sur Caf.fr > Contacter ma caf > Demander un rendez-vous, nous pourrons ainsi vous accueillir dans les meilleurs délais et donner une suite à votre dossier CMG.

Pour plus d’informations, consultez le site caf.fr > Aides et démarches > Droits et prestations > Vie personnelle > La prestation d'accueil du jeune enfant > Le complément de libre choix du mode de garde.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 16/02/2024

13 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?