Maprimerenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour effectuer les démarches le dossier à monter est compliqué et chronophage. Dans les explicatifs, le barème indicatifs ne précisent pas l'ecretage avec les primes CEE ce qui ne permet pas de définir au mieux son budget rénovation. Les échanges ne sont pas constructifs puisque certains documents sont demandés à plusieurs reprises alors qu'ils étaient déjà transmis et validés. Tout un système à revoir. Le CITE était bien plus simple et efficace. En résumé, aucune incitation à se lancer dans la démarche et améliorer l'efficacité énergétique de son logement.

Renovation35500 le 22/11/2021 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service ANAH

Bonjour Renovation35500,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.

L’Agence nationale de l’habitat procède à l'instruction des demandes déposées depuis l’ouverture du site MaPrimeRenov’. Ces demandes peuvent nécessiter des échanges avec le demandeur sur les différentes pièces fournies. Sachez que l'envoi de pièces complémentaires permet une meilleure analyse par nos équipes et une estimation au plus juste, du montant de la prime.

Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Pour toutes demandes complémentaires, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/11/2021

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