Colispays à la Réunion

Ressenti de l'usager : Positif

j'ai fait parti de ces centaines clients qui ont commandé des colis à envoyer avant les fêtes aux parents et amis, et qui se sont retrouvés à attendre (colis jamais partis, jamais reçus) ou à recevoir des produits et fruits pourris.
Après plusieurs coups de fils, un déplacement à l'accueil inutile, et une lettre en AR et mise en demeure, je me suis aperçu que malgré nos protestations et leurs messages ironiques, le temps passait et que nous n'aurions aucun remboursement. J'ai donc pianoté sur internet et trouvé un site sérieux qui m'a interpelé SIGNAL CONSO de la DGCCRF, j'ai pu expliquer mon problème et plusieurs jours après je recevais un chèque de remboursement.
Un grand merci à toute votre équipe

Ninou 34 le 07/02/2024 - La Réunion

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service SignalConso

Bonjour Ninou 34,

Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction à la suite de votre saisine de signal.conso.gouv.fr concernant votre problème de remboursement pour un colis jamais livré.

Sachez que votre témoignage nous aide sincèrement à améliorer notre offre de service, au bénéfice de l'ensemble des consommateurs.

N'hésitez pas à faire connaître SignalConso et partager votre expérience autour de vous.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 09/02/2024

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