Rendez-vous administratif

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Le site internet du consulat est très confus et ne ressemble pas aux standards actuels. Nous avons pris un rendez-vous pour obtenir un certificat de capacité de mariage (donc deux personnes sont concernées).
Prise de rendez-vous sur le site: il était indiqué de renseigner 2 personnes et 2 rendez-vous pour venir à deux. A la fin de la procédure votre site propose un horaire de rendez-vous pour une seule personne. J'ai fais cela en indiquant mes coordonnées (1 personne).
Arrivée sur site: Nous sommes arrivés 10 minutes avant l'heure de rendez-vous et avons dû attendre plus de 20 minutes à l'extérieur du bâtiment sans raison apparente. D'autres personnes étaient aussi dehors et attendaient depuis plusieurs dizaine de minutes. Puis nous avons fait le check sécurité avant d'attendre normalement dans la salle d'attente, sans trop attendre d'être reçu. Lors du check sécurité l'agent nous a communiqué qu'une seule personne étai nommé pour le rendez-vous, j'ai alors expliqué la raison pour laquelle nous étions deux et nous avons pu rentrer.
Procédure administrative avec l'agent: Très très bien reçu par l'agent, procédure bien expliqué, un vrai plaisir.
Le gros point noir du Luxembourg est de trouver une place de parking. Je ne crois pas avoir vu sur le site une information concernant cette difficulté et informer vos visiteurs de prévoir de se garer au parking du Glacis et prévoir 10-15mn à pied pour se rendre au consulat.
Un dernier point concernant cette procédure pour obtenir un certificat de capacité de mariage. Nous nous sommes pacsés il y a quelques années au Luxembourg et nous n'avons pas eu besoin de faire ce certificat. En étant pacsé et donc partagé un grand nombre de documents à notre mairie de résidence, je pensais que la procédure pour un mariage serait un peu plus simple.
Bien cordialement