Mise à jour annuelle impossible à renseigner

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début octobre 2023, j'essaye en vain de me connecter sur le compte créé sur le site de l'ANAH.
Un mail reçu le 29 novembre 2023 m'informe de l'identification d'un incident technique sur le site internet impactant son fonctionnement.
Aujourd'hui, la situation n'a pas évolué en deux mois.
Le 8 décembre 2023, je reçois un autre mail m’informant d'une clôture prochaine de mon compte par manque d'activité.
Aujourd'hui, j'ai tenté en vain d'obtenir un interlocuteur de l'ANAH pour résoudre ce problème et l'on me renvoie sur l'ALEC de METZ qui ne gère pas mon type de problème.
J'attends de pouvoir me connecter sur mon compte pour renseigner les éléments demandés.
Dans quel délai mon problème sera-t-il résolu ?

XTC le 07/02/2024 - Moselle

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Réponse du service ANAH

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- Téléversez la PJ permettant de visualiser le problème technique,
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Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 12/02/2024

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