Consul général de France à Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

- Excellent accueil à l’entrée ainsi qu’au rez-de-chaussée.
- Une fois appelé au 1er étage la personne m’a montré son bureau du bout des doigts, au loin sans explication.
- Durant tout l’entretien la personne écoutait les autres entretiens et parlait à ses collègues au lieu de répondre à mes questions.
- La personne soupirait chaque 30 secondes.
Un échec !

fleur le 07/02/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour fleur,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente expérience avec nos services et tenons à vous remercier pour votre franchise. Il est regrettable que certaines étapes n'aient pas répondu à vos attentes, notamment pendant l'entretien. Cela nous aide à identifier les aspects à améliorer. Les commentaires comme le vôtre sont essentiels pour guider nos actions dans le cadre de l'amélioration continue de nos services publics.

Nous comprenons votre situation et sommes résolus à faire en sorte que les échanges avec nos équipes se déroulent dans les meilleures conditions possibles.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 14/02/2024

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