Accès aux démarches de la Caf limitées et transférées à mon conjoint, sans aucun courrier ni annonce préalable de la part de la Caf.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un compte CAF depuis plusieurs années. Je le mets à jour régulièrement à chaque fois que ma situation change (nouveau travail, nouveau revenus, déménagement, etc.). Depuis plusieurs années, je ne perçois plus d'aide puisque je gagne suffisamment d'argent.
J'ai depuis quelques mois des soucis de santé et suis en arrêt-maladie longue durée. Je ne me suis pas préoccupée immédiatement de mettre mon compte CAF à jour, je me suis concentrée sur l'amélioration de mon état de santé. Quelle surprise lorsque je décide d'aller mettre à jour mes informations personnelles.
Je m'aperçois que suite à l'annonce de mon emménagement avec mon conjoint 8 mois plus tôt, la CAF a limité entre-temps mon accès et les démarches que je peux réaliser. Je ne peux plus désormais que mettre à jour mes coordonnées personnelles. Si je veux actualiser mes revenus par exemple ou envoyer un e-mail à la CAF, je dois demander à mon conjoint de le faire depuis son propre compte CAF ou bien lui demander de m'en "autoriser" l'accès.
Je n'ai été avertie d'aucune restriction d'accès à venir par courrier, e-mail ou téléphone. La surprise a donc été de taille lorsque je me suis connectée pour pouvoir voir si j'avais le droit à une aide suite à mes ennuis de santé.
Je suis fortement étonnée de ces "améliorations" de gestion qui nous font revenir à des pratiques ancestrales de restriction d'accès et font perdre leur autonomie à l'une des parties du couple. C'est une situation révoltante et c'est honteux pour un service public dans une société qui prône la légalité et l'anti-discrimination.
Bien que je puisse comprendre que ces "améliorations" facilitent le travail des gestionnaires, je me permets d'attirer votre attention sur le point suivant : les gestionnaires ne sont pas les seuls utilisateurs de ces plateformes. Merci de bien vouloir revoir votre plateforme pour qu'elle puisse permettre une gestion équitable et autonome des données personnelles des différentes parties au sein d'un même foyer.