L'ARIPA ne fonctionne pas bien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous faire part de mon retour concernant le système ARIPA. J'ai une pension alimentaire fixée par ordonnance, mon ex-conjoint fait bien les versements à l'Aripa mais le délai d'attente entre le moment où le virement à l'Aripa est fait par le parent débiteur et le reversement de celle-ci est trop long. Aucune information de l'Aripa, manque de transparence totale et en attendant les factures s'accumulent.
A ce jour je suis encore en attente de ma pension et personne ne sait me dire quand je la toucherai, est ce normal ?

mi le 07/02/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les délais de traitement au sein du service de l' ARIPA. Nous comprenons que l'attente peut entraîner des désagréments et souhaitons vous assurer que nous faisons le nécessaire pour optimiser nos services.


Vous êtes en attente du versement  de votre pension alimentaire, sachez que nous sommes impliqués dans un processus d'amélioration continue qui vise à réduire les temps de traitement 

Votre expérience nous est précieuse pour identifier les axes d'amélioration.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace numérique personnel et sécurisé pour suivre l'état de traitement de vos paiements, ceci pouvant vous donner une indication plus précise des étapes de transfert.

Nous vous remercions pour votre message qui contribue à l'amélioration de nos services publics.

Bien à vous,

Cordialement,
Tatiana
Date de la 1ère réponse 07/02/2024

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