Non-versement ASF et ASF reversement sans raison

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vis une situation similaire, suite au non-versement de l'ASF, reversement en janvier 24 sans aucune raison, j'arrive en février et j'ai une perte équivalente de 400 euros car à ma grande surprise plus rien concernant la pension.
Après plusieurs tentatives CAF et ARIPA qui sont toutes deux extrêmement injoignables, des mails jamais traités , et le peu de fois que j'ai eu quelqu'un, des réponses toutes farfelues…
C'est une honte, comment peut-on en France encore ne pas se soumettre à un jugement exécutif ? la loi est pour tout le monde.
Déçue par l'ARIPA qui ne garantit rien du tout, la preuve est là. Mettre des familles monoparentales dans cette précarité sans raison, c'est inadmissible.

Libellule le 07/02/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le non-versement de l'ASF et comprenons votre situation. Il est regrettable que vous rencontriez des difficultés à obtenir des informations claires et nous sommes désolés pour les désagréments que cette situation occasionne. Soyez assuré que chaque retour contribue à l'amélioration de nos services et que votre expérience est prise en compte dans ce processus continu.

Dans ce contexte, il est important de se rapprocher de la CAF en prenant un rendez-vous avec un de nos conseillers pour évoquer les difficultés rencontrées.


Bien que nous ne puissions intervenir directement dans le traitement de votre situation, sachez que l'amélioration de la réactivité et de l'accessibilité restent au centre de nos préoccupations pour offrir un service public efficace et à l'écoute des usagers.

Nous espérons que cette orientation vous sera utile et vous permettra de trouver des réponses à vos interrogations.

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

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