Suspension APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mes APL ont étés suspendues car mon propriétaire ne transmet pas les documents demandés par la CAF, malgré plusieurs tentatives de le joindre mais sans réponse. C’est donc moi la locataire, qui paye toujours mes loyers, qui suis sanctionnée. Ça a déjà été le cas l’an dernier et cela m’agace un peu d’être sanctionnée car c’est mon propriétaire qui ne fait pas sont devoir.

1234567 le 07/02/2024 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du BAS-RHIN

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la suspension de vos APL et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous subissiez les conséquences d'un manquement qui n'est pas de votre fait. La CAF s'engage dans un processus d'amélioration continue pour pouvoir vous guider efficacement.

Dans ce contexte, il est important de se rapprocher de la CAF pour évoquer les difficultés rencontrées avec votre propriétaire. Ils pourront vous indiquer les démarches possibles en l'absence de réponse de sa part.

Notre objectif est de vous offrir un accompagnement adapté et de veiller à ce que chaque situation soit considérée avec attention. Nous valorisons chaque retour d'usager comme le vôtre, afin d'améliorer nos services publics.

Avec toute notre considération,

Cordialement,
Sofiane, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 08/02/2024

8 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?