Français à l'étranger ( Belgique )

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis Français, mais résident en Belgique depuis plus de 50 ans. Jusqu'à maintenant, il y avait une permanence consulaire à Charleroi,
Mons et autres grandes villes, mais depuis le début de la crise COVID, toutes les démarches administratives doivent se faire à Bruxelles,
ce que je trouve inacceptable et de plus uniquement sur rendez vous pris au moins un mois à l'avance.
Le plus désagréable, étant que aucun appel téléphonique au Consulat Général de France à Bruxelles ne peut être effectué.
Pourquoi une telle situation ?

Pas de pseudonyme le 21/12/2021 à Belgique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Bruxelles

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous informons que pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 22/12/2021

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